Отслеживание помогает понимать, где груз, и вовремя среагировать на проблему.
Какие номера бывают
У груза может быть внутренний номер склада в Китае, номер накладной перевозчика и номер последней мили в России. Попросите у компании все номера.
Что означают статусы
Типичные этапы: принят на складе, отправлен, на границе, на таможне, прибыл в город назначения, готов к выдаче. Формулировки у компаний отличаются.
Если нет движения
Несколько дней без обновлений на границе или в пути могут быть нормой. Если статус не меняется дольше обещанного срока, запросите у компании объяснение и новую дату.
Частые вопросы
Можно ли отследить груз самому?
Да, если компания даёт номер накладной и ссылку на трекинг.
Что делать, если груз потерян?
Свяжитесь с компанией письменно и сохраните документы для претензии.
Читайте также: страхование, сроки.